Klachtenbrief voor Mode Outlet Rotterdam

Betreft: Klacht betreffende niet-ontvangst van producten en verzoek om terugbetaling

Aan heren/dames,
Mode Outlet Rotterdam,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Op (datum), heb ik een bestelling geplaatst en betaald op uw website. Echter, tot op heden heb ik de bestelde producten niet ontvangen.

Ik doe een beroep op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat indien een zaak niet aan de koper of de door de koper aangewezen derde is bezorgd, de verkoper aansprakelijk is, tenzij de verkoper kan bewijzen dat de consument de ontvangst van het product heeft geweigerd.

Ik begrijp dat vertragingen kunnen optreden, maar gezien het feit dat er aanzienlijke tijd is verstreken zonder dat ik mijn bestelling heb ontvangen en geen informatie van uw kant hierover is gekomen, heb ik redenen om te geloven dat dit een schending is van consumentenrechten.

Daarom, op basis van artikel 6:230m lid 1 van de wet op de consumentenkoop, heb ik het recht om de koop binnen 14 dagen na de aankoopdatum te ontbinden zonder opgave van redenen en mijn geld terug te krijgen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend om onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag voor de onbezorgde producten. Mocht ik mijn geld niet binnen redelijke termijn terug ontvangen, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wacht in spanning op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]