Terug

Klacht: Geen (gratis) retourneren

Theo-2 op 08 oktober 2022 over Mode Outlet Rotterdam in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mode Outlet Rotterdam
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 oktober 2022

Een klant van Mode Outlet Rotterdam heeft drie korte broeken ontvangen die te klein zijn. Ondanks herhaalde pogingen om retourinformatie te verkrijgen, ontvangt de klant geen antwoord op e-mails en blijkt retourneren niet gratis te zijn, met hoge kosten voor verzending naar een onbekend adres in China. De klant concludeert dat het bedrijf geen retourzendingen accepteert.

Mijn Klacht:

Na een vertraging van een paar weken 3 korte broeken gekregen. Vielen veel te klein uit. Het lukt niet om retour gegevens te kijken. Op de mail wordt niet geantwoord. Op de site www.modeoutlet-rotterdam krijg ik ineens iemand die met mij wil chatten. Retourneren is nu opeens niet meer gratis en ik zou het pakket naar een vaag adres in China moeten sturen (retourkosten ca. EUR 20!). Geen retour instructies.
Conclusie: ze willen niets retour nemen.

Gewenste Oplossing:

geld terug EUR 89,97 van order ORD01222 klantnummer 163820712

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode Outlet Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode Outlet Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo-2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mode Outlet Rotterdam

Alle klachten over Mode Outlet Rotterdam →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mode Outlet Rotterdam
Zo werkt het