Een klant heeft op 11 mei schoenen besteld bij Mode-deals, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Na ontvangst van een niet-functionerende track & trace code en pogingen om contact op te nemen zonder succes, ontdekte de klant dat de levering uit China komt en ongeveer zes weken zal duren.
Op 11 mei schoenen besteld bij Mode-D oftewel Mode-deals. Zouden de volgende dag geleverd worden. Heb een track trace code gekregen die het niet doet. Geprobeerd te bellen maar zijn niet bereikbaar. Blijkt nu dat het uit China moet komen en ongeveer zes weken gaat duren.
De schoenen of geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-deals
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-deals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
