Klacht: Te lange levertijd en niet kunnen annuleren

Michelvanc op 16 juli 2021 over Mode by Lieke in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juli 2021

Een klant van Mode by Lieke heeft een bestelling geplaatst voor linnen shorts en polo's, maar ervaart een te lange levertijd, waardoor de artikelen niet op tijd voor de vakantie aankomen. Na contact te hebben opgenomen om de bestelling te annuleren, kreeg de klant te horen dat annuleren niet mogelijk was omdat de order al verwerkt was, terwijl de bestelling nog niet onderweg was. De klant is ontevreden over de service en maakt zich zorgen over het retourneren van de artikelen, aangezien de betaling al is gedaan.

Mijn Klacht:

Had een bestelling gedaan van linnen shorts en polo’s.
Door de lange levertijd zou ik ze niet meer op tijd hebben voor mijn vakantie.dus contact opgenomen via mail.
Had nog niks gekregen van een bevestiging/track and tracé.dus dacht ga het annuleren.kreeg als antwoord u order is al verwerkt dus kan hem niet annuleren.
Bestelling ligt dus nog gewoon ergens is in ieder geval niet onderweg naar mij.
Waardeloze service en blijven maar zeggen nog even geduld.
na 4 weken is mijn geduld wel op.
Maar wel al betaling van Klarna gekregen.
Volgende probleem word dus dat ik het als ik het überhaupt mag ontvangen op mijn vakantie adres ben en niet kan retourneren.
Dus dan zit ik er alsnog waarschijnlijk aan vast

Gewenste Oplossing:

Als het geannuleerd word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode by Lieke

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode by Lieke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michelvanc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten