Klachtenbrief voor Mode Bern

Datum: [Datum]

Aan:
Mode Bern
[Bedrijfsadres]

Cc: Klantenservice
[Email klantenservice]

Onderwerp: Formele klacht betreffende niet-nakoming van een ontvangen aanbieding

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de onprofessionele behandeling die ik heb ervaren van uw bedrijf, Mode Bern.

Onlangs ontving ik een aanbieding waarbij ik een korting van 50% werd beloofd. Na de aanbieding te hebben ontvangen, heb ik echter geen verdere communicatie van u ontvangen ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice.

Het is mijn begrip dat, eens dergelijke aanbiedingen zijn gedaan, deze moeten worden nagekomen volgens de Algemene Voorwaarden inzake Consumentenovereenkomsten op Afstand (artikel 6:230m lid 1 BW). Het negeren van mijn vragen en het niet nakomen van de aanbieding is niet alleen frustrerend, maar ook in strijd met deze wetgeving.

Zoals aangegeven in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW), heb ik het recht om een heldere uitleg en vervulling van de beloofde aanbieding te eisen. Daarom vraag ik u beleefd maar dringend om een duidelijke reactie op mijn aanvraag en de beloofde 50% korting te verstrekken.

Tevens wil ik u erop wijzen dat, indien een bevredigende oplossing uitblijft, ik gedwongen zou kunnen worden mijn rechten bij de Geschillencommissie Consumentenzaken te doen gelden.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord en hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen. Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact details]