Mijn Klacht:

1 paar kinderschoenen besteld via de site. Hier staat vermeld:
Wij voeren een kwaliteitscontrole uit voor we onze artikelen verzenden. Dit kan u terugvinden in uw verzendingsdoos.

Het moge duidelijk zijn, dat dit niet klopt. Er is 2 weken na besteldatum (waar ze 3 werkdagen levertijd vermelden) een doos met schoenen ontvangen.
1. Geen bon of kwaliteitscontrole of welke brief dan ook in de doos te vinden.
2. 1 schoen waarvan de schoenzool al 14 van is versleten (ik bestel nieuwe en geen 2e hands)
3. 2 verschillende maten. 36 en 37
4. 2 totaal verschillende schoenen links en rechts

Per mail mijn ontevredenheid en verbazing kenbaar gemaakt. Krijg ik een standaard retourzendingsbewijs als mail.
Er word inhoudelijk niet ingegaan op mijn mail, geen excuses aangeboden en geen oplossing aangeboden (in de zin van, we sturen de rechter schoen wel toe) of iets dergelijks.
Ik mail nogmaals dat ik het zwaar asociaal vind om niet eens op de mail te reageren.
Ze geven aan binnen 2 werkdagen te reageren op mail, dus ik wacht 3 werkdagen af. Geen reactie niks.
Vervolgens mijn laatste mail in het engels gestuurd. Wie weet zitten daar onkundige, incompetente mensen die ook geen nederlands spreken, het kan. Dus gemaild. En je raad het al…. nooit meer een reactie ontvangen.
De schoenen zijn retour gezonden… ik hoop maar dat ik mijn geld retour krijg. Aangezien dit bedrijf mij niet lekker zit….

Gewenste Oplossing:

Excuses, oplossing, NIEUWE schoenen sturen, etc. De normale klantvriendelijke klachtafhandeling.