Klacht: Foutje bedankt/geen quizvragen/no way back

Black42Dog op 14 september 2012 over winprijzenquiz.nl in de categorie Sms quiz

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
winprijzenquiz.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Om uw verzoek in behandeling te nemen dient u een e-mail te sturen naar [email protected] Vergeet voor een spoedige afhandeling niet uw mobiele nummer te vermelden. Met vriendelijke groet, Helpdesk

Categorie Sms quiz
Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Een gebruiker van winprijzenquiz.nl heeft zich beklaagd over een abonnement van €5,- per week dat hij onbedoeld is aangegaan na het beantwoorden van een quizvraag. Hij heeft geen enkele quizvraag ontvangen en voelt zich bestolen, vooral omdat de optie om het abonnement te annuleren niet goed functioneerde. De gebruiker vraagt om terugbetaling en vindt de communicatie van de provider moeilijk vindbaar.

Mijn Klacht:

Ben spellen en puzzelfanaat en kreeg een leuk ogend quizje te zien op mijn mob. Vraagje goed beantwoord…..verder….verder totdat ik blijkbaar vastzat aan een abonnement a €5,- per WEEK. Hoezo ‘wekelijks 10 vragen goed beantwoorden’? Geen één vraag binnen gehad in al die tijd en wil mijn geld terug. Ik voel me bestolen.
Data van provider heel moeilijk terug te vinden en ben blij dat ik dat éne sms-je toevallig niet gewist had, anders had ik niet eens geweten wie, wat, waar, en wanneer.
Daarnaast was de pagina met ‘accoord’ ‘niet accoord’ niet goed werkend. de ‘niet accoord’ optie werkte niet, dus het was maar één kant op. Waardeloos en misleidend.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit soort ongevraagde reclame weg houden van de pagina's totdat ik ze zélf bezoek.
Weg ermee!

p.s. de mening is gebaseerd op de onduidelijkheid en het niet wekelijks opsturen van quizvragen, zoals afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door winprijzenquiz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat winprijzenquiz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

winprijzenquiz.nl

Heeft op 04 januari 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Om uw verzoek in behandeling te nemen dient u een e-mail te sturen naar [email protected]
Vergeet voor een spoedige afhandeling niet uw mobiele nummer te vermelden.

Met vriendelijke groet,
Helpdesk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM