Klacht: Mobiliteit service

Snakewave op 30 maart 2023 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 30 maart 2023

Een klant van Audi ervoer problemen met de mobiliteit service na pech op de A7, waarbij het lang duurde voordat hulp arriveerde. Na contact met de ANWB werd de auto snel afgesleept, maar de klant moest zelf de kosten voor een vervangende auto tijdens de reparatie betalen, omdat er geen begrip was vanuit de mobiliteit service.

Mijn Klacht:

Midden in de nacht pech op de A7 wilde mobiliteit service bellen maar dat duurde nogal lang het was zeeeeer hectisch en levensgevaarlijk politie hijgde in mijn nek dat het te lang duurde had ook nog een anwb pasje die maar gebeld zeer snel contact waren er ook zeer snel gelijk afgesleept volgende dag naar de garage het bleek een dikke reparatie te zijn MAAR nu komt het de vervanging voor de auto tijdens de reparatie die moet ik zelf betalen en waarom. Omdat ik anwb heb gebeld veel contact gehad met mobiliteit service om de situatie uit te leggen Maar totäaaaaal geen begrip voor de situatie. Nou mobiliteit ik kom er wel overheen hoor

Gewenste Oplossing:

Gewoon vergoeding vervangend vervoer

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Audi

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Audi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snakewave
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM