Klachtenbrief voor Mobiledrome

Onderwerp: Klacht betreffende defect hefbed, queen bed en distributieriem in aangekochte kampeerwagen

[datum]

Mobiledrome BV
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht betreffende een bij uw bedrijf aangekochte kampeerwagen. Na aflevering bleek helaas dat zowel het hefbed als het queen bed niet naar behoren functioneren. Bovendien is naar voren gekomen dat de distributieriem, gezien de kilometerstand van 115700 km of het verloop van 5 jaar, vervangen had moeten worden. Hierover werd mij aangegeven dat dit tijdens de eerste onderhoudsbeurt zou plaatsvinden.

In het licht van het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, Artikel 17), als consument mag ik verwachten dat het product dat ik koop voldoet aan de verwachtingen die ik op redelijke gronden mag hebben. Daar valt een vrije werking van zowel het hefbed als het queen bed en een tijdige vervanging van onderdelen zoals de distributieriem onder. Momenteel voldoet de kampeerwagen niet aan deze redelijk te verwachten norm.

Conform het consumentenrecht (Boek 7 Burgerlijk Wetboek, titel 1, Afdeling 1 Artikel 21 en 22), verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om deze problemen zo spoedig mogelijk, echter binnen een redelijke termijn, te verhelpen. Mocht u geen actie ondernemen om dit op te lossen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Graag verneem ik zo spoedig mogelijk van u over hoe en wanneer u deze kwestie wilt oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]