Klachtenbrief voor Mobiledrome

Onderwerp: Klacht over defect hefbed, queen bed en distributieriem bij Mobiledrome

Datum: [huidige datum]

Mobiledrome
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de expliciete mankementen aan de recent gekochte producten bij Mobiledrome. Na aflevering blijkt namelijk dat het hefbed en het queen bed niet naar behoren functioneren. Daarnaast was er sprake van een vervanging van de distributieriem die nog niet is uitgevoerd.

Mijn rechten als consument worden geschonden volgens de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1 en 2 BW). Hierin is nadrukkelijk opgenomen dat wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, de verkoper dit kosteloos moet repareren of vervangen. In dit geval betreft het zowel het hefbed en het queen bed als de nog niet vervangen distributieriem.

Daarnaast volgens Artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, indien de zaak niet beantwoordt aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen dat de zaak wordt hersteld. Ik vraag daarom dringend om een passende oplossing voor deze situatie.

Ik verzoek u deze kwestie zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van deze brief, op te lossen door de genoemde defecten te repareren en de nodige vervangingen uit te voeren. Mocht ik na deze termijn geen passende oplossing hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht met urgentie zult behandelen. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]