Mijn Klacht:
Meer dan 2 jaar geleden mijn claim ingediend en nog steeds is de status in behandeling. Stuur je mail dan krijg je een standaard mail terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik bedrag krijg waar ik recht op heb.
Een klant heeft meer dan twee jaar geleden een claim ingediend bij Mobiclaim, maar de status is nog steeds 'in behandeling'. Bij het versturen van e-mails ontvangt de klant alleen standaard antwoorden.
Meer dan 2 jaar geleden mijn claim ingediend en nog steeds is de status in behandeling. Stuur je mail dan krijg je een standaard mail terug.
Als ik bedrag krijg waar ik recht op heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM