TP1980 op 04 april 2021 over Mobiclaim in de categorie Klachtensite
Een klant heeft op 22 november 2018 documenten ingediend bij Mobiclaim, maar heeft sindsdien niets meer vernomen. Bij het versturen van e-mails ontvangt de klant alleen standaardreacties, zonder verdere informatie over de status van de zaak.
22-11-2018 de stukken ingediend. Nooit meer iets gehoord. Als ik ze mail krijg ik een standaard reactie terug dat ze niet steeds kunnen mailen enz.
Als ik gewoon het bedrag krijg wat ik recht op heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
