Klacht: Geen openheid inzake afhandeling van claim

DZ1981 op 02 maart 2023 over Mobiclaim in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobiclaim
Categorie Klachtensite
Status Open
Datum 2 maart 2023

Een gebruiker van Mobiclaim ervaart een gebrek aan communicatie en transparantie bij de afhandeling van zijn claim. Ondanks verzoeken om openheid van zaken en originele documenten, ontvangt hij alleen zijn eigen ingediende nota terug, wat leidt tot frustratie over de afhandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb net als meerdere mensen totaal geen reactie mogen ontvangen. Daarnaast heb ik ze verzocht openheid van zaken te geven om tot hun conclusie te komen met originele brieven.
Helaas krijg je geen openheid van zaken van hun. Behalve dat ze je eigen ingediende nota terugsturen.
Totaal niet transparant.

Gewenste Oplossing:

Openheid van zaken geven met onderbouwingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door DZ1981
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM