Klacht: beloven bergen maar je krijgt nog niet eens een korreltje zand

asrah op 23 juli 2022 over Mobiclaim in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobiclaim
Categorie Klachtensite
Status Open
Datum 23 juli 2022

Na het indienen van een claim bij Mobiclaim ervaart de klager een gebrek aan communicatie en ondersteuning. Hoewel er aanvankelijk snel op vragen werd gereageerd, is het contact na de claim indienen moeilijk en ontvangt de klager alleen automatische antwoorden zonder verdere informatie over de uitbetaling, die inmiddels meer dan een jaar op zich laat wachten. De klager eist nu de uitbetaling van de claim.

Mijn Klacht:

Ik heb een claim ingediend bij mobiclaim voorafgaand aan de claim zijn ze behulpzaam krijg je heel snel een reactie op je vraag maar 1x maal claim ingediend moet je er zelf achteraan dan zijn zij ineens amper bereikbaar als je maild krijg een automatische template we mogen goed nieuws geven de claim in goedgekeurd we we wachten alleen op de uitbetaaldatum je krijg daar zo snel mogelijk bericht over van ons inmiddels zijn we ruim een jaar verder en krijgt met geen enkele mogelijk tot contact of er wordt ook geen contact met mij opgenomen. Ik ben er klaar mee ik wul mijn claim uitbetaald hebben. Of anders…..

Gewenste Oplossing:

DAT CONTACT MET MIJN WORD OPGENOMEN VIA DE MAIL MET EEN DATUM ERIN VERMELD WANNEER DE UITBETALING ZAL IK WIL MIJN GELD....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobiclaim

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobiclaim nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door asrah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM