Een klant van Mobiclaim vraagt om een update over zijn claim en wil weten of hij zijn geld terugkrijgt, maar ontvangt te horen dat er geen garantie is dat de claim succesvol zal zijn. De klant vindt het vreemd dat zijn claim is aangenomen zonder enige zekerheid en heeft een negatieve ervaring met het bedrijf.
Ik vroeg als ze hebben een update en als ik krijg geld terug krijgt willen ze met me contact neemen anders wil ik niet telkens inlogin. Hun antwoord was er is geen guarantie dat mijn claim zal geld opleveren. Van daar vind ik het raar dat ze hebben mijn claim aangenomen. Ik vind het een bedrijf met geen goed ervaring of zekerheid.
Mensen met ervaring weten of ze kunnen je helpen. Meestal zeggen iets tegen je of het zal goed zijn. Een goed antword op mij vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobiclaim
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobiclaim nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
