gedupeerde26 op 10 augustus 2013 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen
De passagier werd doorverwezen in verband met de klacht over de vertraging. Tevens werd aan de passagier uit coulance een korting aangeboden bij een volgende retourvlucht.
Een klant van ML Tours wacht al jaren op een vergoeding voor een vlucht van Nador naar Amsterdam die meer dan 16 uur vertraagd was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoongesprekken, brieven en faxen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen over de compensatie en de vertraagde bagage, die pas twee weken later arriveerde.
ik wacht nu al jaren op mijn vergoeding van een vertraagde vlucht van uit nador naar amsterdam. vlucht was meer dat 16 uur vertraagd en bagage kwam pas 2 weken later pas aan.
hallo ml tours waar is mijn vergoeding? ik heb al 1000 keer gebeld brieven gestuurd fax, en elke keer beloven dat er naar gekeken wordt en ze met een oplossing komen.
dat ze alles vergoeden. Vertraging vlucht, bagage, hotel overnachting,taxi.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ML Tours in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ML Tours een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2014 om 13:41 geantwoord
De passagier werd doorverwezen in verband met de klacht over de vertraging. Tevens werd aan de passagier uit coulance een korting aangeboden bij een volgende retourvlucht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
