Klacht: vliegticket

kirat47 op 02 juli 2013 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Passagier heeft gebruik gemaakt van zijn vlucht. De klacht treft dan ook geen doel meer.

Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2013

Een klant heeft in december 2012 vliegtickets geboekt voor drie personen met ML Tours, waarbij hij koos voor een directe vlucht. Door omstandigheden kon hij niet op de oorspronkelijke datum reizen en besloot hij om de vlucht te wijzigen, wat resulteerde in extra kosten van 630 euro. Tien dagen voor vertrek ontving hij een e-ticket met een gewijzigde heen vlucht, inclusief een tussenstop, wat niet overeenkwam met zijn oorspronkelijke keuze.

Mijn Klacht:

ik heb in December 2012 vliegtickets geboekt voor drie personen,ik kon kiezen voor rechtstreekse vlucht of een met tussenstop die was namelijk goedkoper maar dat heb ik niet gedaan, daar heb ik een hekel aan dan maar duurder dacht ik,na drie maanden kwam wat tussen waar ik niet op die datum kon gaan het was ruim twee maanden voor vertrek heb ml tours gebeld en was geen problemem ik kon het veranderen maar moest ik wel 50euro per enkele reis betalen plus het ticket verschil komt op neer op 630 euro bijbetalen.het ticket verschil kon ook goedkoper worden door een tussenstop maar dat wou weer niet heb ik toch gekozen voor de dure variant. 10 dagen voor vertrek krijg ik een mail met de e-ticket, met een heen vlucht tijd die was veranderd met een dag en met een tussen stop in al hoceima.daar ben ik juist helemaal niet mee eens want daar heb ik grof voor betaald en wat doet mltours die lapt het aan zijn laars.het kost mij een dag een taxi anders was ik met de trein en de tussen stop die niet wou.

Gewenste Oplossing:

het beste oplossing is mijn volledige geld bedrag met spoed terug storten dan ga ik met royal air maroc voor 1200 euro ben ik 400 goedkoper kan ik met de trein kost mij geen taxi en spaar ik een werkdag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ML Tours in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ML Tours een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ML Tours

Heeft op 08 januari 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Passagier heeft gebruik gemaakt van zijn vlucht. De klacht treft dan ook geen doel meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM