Mijn Klacht:
15 september jl.een ticket geboekt. Hierbij is de kortingscode ‘superactie24’ gebruikt. De korting ad EUR 220,80 wordt echter 4 weken later gecrediteerd op mijn credit card rekening. Vreemd dat ML Tours eist dat je direct betaald, terwijl zij er zelf 4 weken voor nodig hebben. Schandalig! Ik wilde deze klacht doorzetten naar ML Tours, echter kreeg ik een verkeerde emailadres op ([email protected]). Lijkt mij handig als je werkt voor een organisatie, waarbij je het visitekaartje bent, dat je precies weet welke contacten er zijn. Mijn klacht kon nu naar [email protected]
Vraag me af of mijn klacht op de juiste afdeling terecht zou komen?
Wellicht doe ik nu een aanname….
Gewenste Oplossing:
Creditering binnen 1 week. Werk zelf bij een bank, weet dat dit haalbaar is.
