Klacht: Storten vliegticket geld niet terug

HansKadans op 15 september 2020 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 september 2020

Een klant van ML Tours heeft moeite met het terugkrijgen van het geld voor geannuleerde retourtickets naar Marokko, die vanwege corona niet konden worden gebruikt. Na meer dan twee maanden contact te hebben gehad, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie over een ontwikkeltool, wat leidt tot frustratie over de professionaliteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Waar ik vanaf begin af aan bang voor was, is toch echt werkelijkheid. Zoals vele andere marokaanse bedrijven zijn dit ook een stelletje . Voor 10 juli hadden we retourtickets naar marokko, maar geannulleerd door corona. Ik ben al ruim 2 maanden met ze bezig. Maar ze antwoorden steeds met dezelfde tekst: onze ontwikkelaars zijn bezig met een tool ontwikkelen. Ehh ezels welke ontwikkelaars hebben julliie. Alsof het een professionele organisatie is. Jullie kunnen nog niet eens nederlands praten en volgens mij zijn het 1 of 2 personen die erachter zitten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn volledige bedrag krijg terug gestort waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ML Tours

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ML Tours nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HansKadans
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM