Mijn Klacht:
Op 9 en 10 oktober heeft Rif Reizen 2 tickets bij Ml tours geboekt en met Ideale betaald. De volgende dag hebben wij een mail ontvangen van Ml tours dat de tickets geannuleerd zijn met kosten zonder reden. (Zie bijlage) De eigenaar van Rif Reizen heeft contact gezocht met de eigenaar van Ml tours, om duidelijkheid te krijgen over de annulering van de tickets. Maar kreeg daar een vaag antwoord op nog steeds zonder reden. Na erachter aan zijn gegaan kwam er nog geen duidelijkheid uit wat het zou kunnen zijn. Vervolgens hebben wij een advocaat ingeschakeld en hierover gesproken. Volgens mijn advocaat is het niet toegestaan om achteraf de boeking te mogen annuleren met kosten zonder reden.
Wij verzoeken de eigenaar van ML Tours de twee volledige bedragen terug te storten op de rekening van Rif Reizen.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen hier tevreden over zijn als ML Tours zijn Riffijnse klanten op een menselijke manier behandeld zonder gediscrimineerd te worden op basis van mijn principe.
(10)
