Mijn Klacht:
Op 28-10-2016 heb ik online via ML Tours een retourvlucht geboekt. Het betreft een vliegreis op 19-11-2016 vanuit Brussel Zaventem naar de stad Al Hoceima toe in Marokko. De terugvlucht zou op 8-12-2016 van Al Hoceima naar Amsterdam zijn (vluchtnummer XG2996, vliegtuigmaatschappij is Sun Express) . Ik heb er voor deze retourvlucht in totaal 198 euro betaald.
De terugvlucht naar Amsterdam toe is 75 euro duurder dan terugvliegen naar Brussel Zaventem, maar omdat ik geen vervoer kon regelen van Brussel naar NL toe, heb ik bewust voor Amsterdam gekozen.
Nu heb ik een paar dagen geleden van ML Tours een bericht ontvangen dat de vlucht vanuit Al Hoceima naar Amsterdam toe komt te vervallen. Verder was er maar 1 optie te kiezen, namelijk op 10-12-2016 terugvliegen naar Brussel toe. Hier ben ik absoluut niet blij mee.
Ik heb ML Tours gebeld en gemaild, maar men schaart zich achter allerlei ingewikkelde Artikelnummers om een eventuele compensatie uit te sluiten. Helaas kom ik niet verder zo. Ik heb begrepen van verschillende consumentensites dat ik op basis van Europese Wetgeving recht heb op terugbetaling van het vliegticket of het prijsverschil vergoeden, omdat de vlucht in kwestie is komen te vervallen.
Gewenste Oplossing:
Prijsverschil vergoeden plus de te maken reiskosten met het openbaar vervoer van Brussel naar Rotterdam toe.
(10)
