Mijn Klacht:
Ik heb deze klacht al 2x doorgemaild naar Ml tours maar krijg geen reactie: Op 6 augustus 2018 kwam ik erachter dat de geboortedatum van mijn dochter Yousra niet correct stond op de eticket. Ik heb toen met jullie (MLtours)gebeld en voor 50 euro konden jullie het wijzigen. Ik probeerde daarna online in te checken op Transavia.com maar daar bleef het op 06-09-2016 staan en het moest 15-09-2016 zijn. Dus toen heb ik met Transavia gebeld die hebben kosteloos de geboortedatum gecorrigeerd. Toen ik vertelde dat ik zojuist 50 euro had betaald hiervoor aan jullie toen schrok die Transavia medewerker( Pascal). Hij zei dat ik die 50 euro moest terugclaimen omdat Transavia de geboortedatum kosteloos heeft gewijzigd. Tevens heeft die medewerker het geslacht van mijn 3 dochters van “jongen” naar “meisje” gewijzigd. Dit komt omdat jullie een kind als child en een baby “inf” vermelden. Dit hebben ze dus ook kosteloos gecorrigeerd. Bij deze claim ik dan ook mijn 50 euro terug. QLH75P( boekingsnummer van Transavia. ( Betreft vlucht 07-08-2018 van Amsterdam naar Nador )PNR 218020948
Gewenste Oplossing:
Het zou netjes zijn om op mijn klacht te reageren en 50 euro terug te storten op het bij jullie bekende bankrekeningnummer.
(10)
