Mijn Klacht:
Ik had een ticket geboekt voor 10042020. Deze werd geannuleerd door ML tours zelf, graag wou ik mijn geld terug maar heb ik niks gekregen. Zij bieden mij een voucher aan, MAAR ik heb het RECHT om te weigeren en mijn geld terug te vragen. ML tours blijft weigeren, de medewerkers aan de telefoon weten zelf ook niet wat ze moeten doen behalve een voucher aanbieden of ze verwijzen mij naar hun mail. Ik heb tot nu toe letterlijk 7 mails gestuurd met dat ik het geld terug wil en GEEN voucher, en toch blijven ze weigeren en heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb ook aangeven dat ik Marokko de komende JAREN NIET ZAL BEZOEKEN, en dat een voucher voor mij geen optie is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb ben ik tevreden
1 DING IS ZEKER MIJN FAMILIE ZAL NOOIT MEER VIA ML TOURS BOEKEN!!.
SPIJTIG DAT HET ZO MOET LOPEN.
(10)
