Mijn Klacht:
Ik had een ticket geboekt voor 17-04-2020. Deze werd geannuleerd door ML tours zelf, graag wou ik mijn geld terug maar heb ik niks gekregen. Zij bieden mij een voucher aan, MAAR ik heb het RECHT om te weigeren en mijn geld terug te vragen. ML tours blijft weigeren, de medewerkers aan de telefoon weten zelf ook niet wat ze moeten doen behalve een voucher aanbieden of ze verwijzen mij naar hun mail. Ik heb tot nu toe letterlijk 10 mails gestuurd met dat ik het geld terug wil en GEEN voucher, en toch blijven ze weigeren en heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Het gaat om €279,-
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb ben ik tevreden want met dit geld kan ik later toch opnieuw boeken ALS ik dat wil.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
