A Amrabet op 26 oktober 2020 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft in januari 2020 tickets geboekt voor zijn ouders, die vanwege Corona zijn geannuleerd. Ondanks een aanbod voor een voucher heeft de klant aangegeven het geld terug te willen, maar tot op heden heeft hij geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart hij problemen met de telefonische bereikbaarheid van ML Tours, waarbij hij alleen met stagiaires spreekt die geen oplossing kunnen bieden.
Ik heb voor mijn ouders tickets geboekt in Januari 2020 voor de zomer 2020 maar ze zijn door Corona geannuleerd en Ik heb email ontvagen om een voucher maar heb geantwoord dat mijn ouders willen hun geld maar tot de dag van vandaag nog niks ontvagen, telefonisch zijn ze moeilijk te bereiken en we krijgen alleen maar stagiers aan de lijn en die hebben niks te vertellen!
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ML Tours
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ML Tours nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
