Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht geboekt vanuit Tetouan naar Amsterdam op 19 aug om 02.20 uur.
Echter was dit wel de bedoeling geweest. Maar ipv daarvan moesten we de hele nacht en ochtend op het kleine vliegveldje van tetouan met z’n allen blijven wachten op een vliegtuig. Het andere vliegtuig kon niet landen vanwege het weer en wij moesten maar toekijken en blijven hopen dat er een vliegtuig zou komen om ons hier weg te halen.
Ik had op 19 aug in de middag een belangrijke afspraak waarbij ik aanwezig moest zijn, tevens is dit ook de enige en belangrijkste reden voor mij geweest om te gaan boeken want anders had ik pas een afspraak in januari 2015. Iets wat ik zeker moest gaan vermijden.
Maar nee hoor het geen waarbij bang voor was en way absoluut niet mocht gebeuren is gebeurd en me afspraak is naar bijna een half jaar later verplaatst. Bovendien zit ik nu hier in Nederland terwijl ik hier niks te zoeken heb en nog in Marokko kon blijven.
Ik heb meerdere klachten over jullie gehoord en gelezen en ik vind dat dit heel chaotisch is georganiseerd. Dit is ook zeker een reden voor mij om niet meer met jullie vliegmaatschappijen te gaan vliegen.
Bovendien heb ik voor een belachelijk groot bedrag mijn ticket bij jullie gekocht en daarboven op krijg ik dit nog eens.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als jullie beter zouden omgaan met zulke situaties. Want dit is zeker niet de eerste keer dat zoiets gebeurd.

Het enige wat ik van jullie op z'n minst verwacht is dat jullie het bedrag wat ik aan jullie heb betaald terug storten waarmee ik een andere ticket kan boeken om terug te keren. Want het gene waarvoor ik ben gekomen is toch niet door gegaan.

Dat is het gene wat ik op z'n minst van jullie service terug verwacht.

En ik zal hier ook zeker nog achter aan gaan want op de manier hoe is gehandeld en hoe alles is geregeld vanuit jullie is absoluut onacceptabel.

Ik kijk uit naar jullie bericht

Met vriendelijke groet,

Rabia Ahmida