Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de werkwijze die MLtours hanteerde.
mijn vlucht CND116 met boekingsnum OFZ75B van 19 augustus om 02.20 vanuit
Tetouan naar Amsterdam is niet doorgegaan omdat het toestel in geheel niet is
komen opdagen we hebben zonder enkel vorm van informatie al die tijd in
onwetendheid zitten wachten. het ontbrak werkelijk aan alles geen informatie.Ik heb 4 kinderen zij hebben gewoon op de grond geslapen mijn jongste zoontje van 3 was daar nog een week ziek van.mij minderen kwamen een dag te laat op school en mijn man 2 dagen te laat op zijn werk.
Geen opvang, geen aanspreekpunt en niemand wiste wat te doen de plaatselijk
luchthaven heeft al het mogelijke gedaan om MLtours te contacteren maar ook dat
was tevergeefs. we hebben 14 uur moeten wachten onder erbarmelijke
omstandigheden zonder eten en drinken 14 uur op één houten stoeltje in één
afgesloten ruimte.
ik vind dit zeer mensonwaardig en het getuigd maar weer eens van de
onzorgvuldigheid waarmee MLtours hier met zijn klanten omgaat en dat alles voor
ticket prijs van 588 euro en als klap op een vuur peil melde MLtours dat het
weer de reden was dat het toestel niet kon landen. wat een onzin, andere
vliegtuigen vlogen af en aan zonder enkel probleem.
ik eis mijn volledige geldbedrag van 588 euro terug voor de geleden schade en
het niet nakomen van de afspraken.
mvg,
Gewenste Oplossing:
Prijs van
6 tickets terug + 2 dagen vakantie uren , totaal bedrag 3500
