Klacht: Ongewenst factuur

SYNCHROS op 15 oktober 2018 over MKBBedrijven.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 15 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over MKBBedrijven.nl, waarin hij stelt dat hij onterecht is benaderd met een factuur voor een contract dat hij nooit heeft afgesloten. Ondanks zijn bezwaar en het versturen van een aangetekende brief, ontving hij opnieuw een factuur, wat leidde tot beschuldigingen van acquisitiefraude. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik werd door iemand gebeld. Met een mededeling dat ik contact met hun had. En dat het vorig jaar 2017 contact had plaats gevonden.
Bleek niet zo te zijn.
En ze zeiden dat ik een contract had afgesloten voor dit jaar. En bleek dat niet het geval te zijn. Ik heb nergens wat getekend. Ze zeiden dat een geluidsband was opgenomen. Daar heb ik mijn twijfels over.

Toen kreeg ik een factuur. Deze heb ik met nette bewoording laten weten dat ik er niet mee eens ben. En dat ik de factuur niet betaal. Een aangetekende brief verstuurd.

Toen kreeg ik wederom een brief met een factuur. Bleek een kopie te zijn. Dus toen ik wederom een brief opgesteld. Dat ik niet betaal en hun van acquisitie fraude en soortgelijke dingen verdenk en mogelijk een zaak van ga maken mist zij mij niet helemaal uit hun bestanden weg haal.

Deze zie ik dat zij dit niet hebben getekend voor ontvangst. Dus ik blijf er bij. Ik betaal niets.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij mijn gegevens uit hun bestanden weg haal.
De factuur intrekken en mij nooit meer lastig vallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door SYNCHROS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM