Klacht: Plotseling ben ik mkb voordeelclub geld verschuldigd

Poley op 12 januari 2023 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Voordeel Club has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Er was een aantal klanten, waarvan het leek dat deze zeer weinig tot geen gebruik maakten van hun lidmaatschap van MKB Voordeel Club. Het einde van 2022 is door ons aangegrepen om deze lidmaatschappen proactief te beëindigen, om te VOORKOMEN...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 12 januari 2023

Een klant van MKB Voordeel Club betwist dat hij geld verschuldigd is, omdat hij nooit klant wilde worden en geen betalingsverzoeken heeft ontvangen. Hij stelt dat hij niet op de hoogte was van openstaande facturen in zijn online account en heeft aangegeven geen gebruik te hebben gemaakt van hun diensten. Ondanks een lopende mailwisseling over zijn situatie, ontving hij een bericht met een verhoging van het verschuldigde bedrag.

Mijn Klacht:

Volgens mkb voordeelclub ben ik heb geld verschuldigd omdat ik sinds 2020 klant ben en nooit heb betaald. Ik wilde nooit klant worden en naar mijn weten was ik ook geen klant. Ik heb al die tijd ook geen betalingsverzoeken gehad. Schijnt dat je facturen in je online account krijgt. Als je überhaupt niet weet dat die partij je klant heeft gemaakt weet je ook niet dat er ergens in een online plek facturen open staan. Heel vreemd. Maar goed ik heb een mailwisseling met deze club waarin ik duidelijk aangeef nooit gebruik te hebben gemaakt van hun diensten en ook helemaal geen klant wil zijn. Moet ik maar aantonen dat ik een opzegging heb verstuurd. Terwijl ik nog midden in mailwisseling met ze ben en op een antwoord wacht, krijg ik vandaag een mail met een verhoging van het bedrag, omdat ik niet binnen 7 dagen betaald heb. Ik ben er zo klaar mee! Aangegeven dat ik het bedrag toch overmaak, maar dat Zonder die belachelijke verhoging. Goede truc om mensen op te lichten en zo bakken met geld af te troggelen. Schandalig deze club, gebakken lucht!

Gewenste Oplossing:

Annulering, excuses en terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MKB Voordeel Club over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Voordeel Club in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Voordeel Club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Voordeel Club

Heeft op 14 februari 2023 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er was een aantal klanten, waarvan het leek dat deze zeer weinig tot geen gebruik maakten van hun lidmaatschap van MKB Voordeel Club. Het einde van 2022 is door ons aangegrepen om deze lidmaatschappen proactief te beëindigen, om te VOORKOMEN dat deze klanten steeds verder oplopende kosten zouden hebben. Klanten die echter een betaalachterstand hadden, zijn wél verzocht om deze alsnog te voldoen.

Alle klachten die gemeld zijn door Poley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM