Mijn Klacht:
Mijn verhaal lijkt op dat van vele anderen op deze site. In 2020 ben ik lid geworden van deze organisatie en vervolgens heb ik in 2021 mijn lidmaatschap opgezegd. Dat heb ik telefonisch gedaan, omdat het via mijn profielpagina niet lukte. Er werd vervolgens nog wel via automatische incasso een bedrag afgeschreven, maar dat heb ik met goedkeuring van een medewerker teruggeboekt. Vervolgens heb ik meer dan anderhalf jaar niets gehoord, en kreeg ik op 3 januari van dit jaar ineens bericht dat ik mijn abonnementsgeld over 2021 en 2022 nog moest betalen. Ze zouden betalingsherinneringen hebben gestuurd, maar die heb ik nooit ontvangen. Nu dreigen ze met een incassobureau.
Via aangetekende e-mails heb ik de organisatie gevraagd of ze mij bewijzen van de betalingsherinneringen kunnen sturen. Naar eigen zeggen kunnen ze dat niet omdat hun systeem deze herinneringen automatisch verzendt. Verder heeft er in 2022 geen automatische incasso plaatsgevonden. Dat komt volgens hen omdat na stornering (in 2021) het incassomandaat wordt doorgehaald. Heel vreemd allemaal.
De organisatie kan dus niet bewijzen dat ze betalingsherinneringen hebben gestuurd. Die bewijzen kunnen ze dan ook niet aan een incassobureau overleggen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat MKB Voordeel Club erkent dat ik mijn lidmaatschap in 2021 heb opgezegd en dat ik in 2021 en 2022 dus geen abonnementsgeld meer verschuldigd ben.
