Klacht: Na 2 jaar een e-mail met incasso

markvdam op 04 januari 2023 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Voordeel Club has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Er was een aantal klanten, waarvan het leek dat deze zeer weinig tot geen gebruik maakten van hun lidmaatschap van MKB Voordeel Club. Het einde van 2022 is door ons aangegrepen om deze lidmaatschappen proactief te beëindigen, om te VOORKOMEN...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 4 januari 2023

Een voormalig lid van de MKB Voordeel Club ontving twee jaar na beëindiging van het lidmaatschap een incassobericht voor onbetaalde contributie. Ondanks de bevestiging van opzegging per e-mail, werd er een verzoek gedaan om het openstaande bedrag te betalen, anders zou het naar een incassobureau worden gestuurd. De klager waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met deze organisatie en alles schriftelijk te bevestigen.

Mijn Klacht:

In 2019 lid geworden van MKB Voordeelclub, maar ze hadden nauwelijks iets te bieden dus lidmaatschap beëindigd en dit ook per e-mail bevestigd gekregen. Nu, twee jaar later, ontving ik een e-mail dat ik de afgelopen twee jaar niet betaald heb met het verzoek dit binnen een paar dagen alsnog te doen anders wordt het openstaande bedrag doorgezet naar een incassobureau. Gelukkig had ik de opzegging en e-mail van Sonja Mel nog in mijn mailbox staan, maar wees dus op je hoede met betrekking tot deze (onbetrouwbare) partij en doe alles per e-mail en niet telefonisch. Ze proberen je jaren later ineens een oor aan te naaien.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van alle activiteiten van MKB Voordeelclub.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKB Voordeel Club

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKB Voordeel Club nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Voordeel Club in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Voordeel Club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Voordeel Club

Heeft op 11 januari 2023 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er was een aantal klanten, waarvan het leek dat deze zeer weinig tot geen gebruik maakten van hun lidmaatschap van MKB Voordeel Club. Het einde van 2022 is door ons aangegrepen om deze lidmaatschappen proactief te beëindigen, om te VOORKOMEN dat deze klanten steeds verder oplopende kosten zouden hebben. Klanten die echter een betaalachterstand hadden, zijn wél verzocht om deze alsnog te voldoen.
Het is echter gebleken, dat er hierbij in het geval van een aantal klanten een menselijke FOUT is gemaakt: deze hadden al wel degelijk keurig hun lidmaatschap beëindigd, maar zijn desondanks tóch aangeschreven geworden. Ieder van deze klanten heeft intussen bericht (en excuses) van ons gekregen. Wij gaan ervan uit dat dit ook voor u geldt. Mocht dit niet zo zijn, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met de servicedesk, of een e-mail te sturen naar [email protected] zodat wij e.e.a. alsnog voor u kunnen nakijken en oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door markvdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM