Mijn Klacht:
Van: Galerie van Gelder
Onderwerp: Antw: Beëindiging lidmaatschap MKB Voordeel Club / eindafrekening
Datum: 14 januari 2023 om 18:12:16 CET
Aan: Service | MKB Voordeel Club
Beste mevrouw Visser,
Meteen na de incasso-aanmaning van mevrouw Snel heb ik om kopieën gevraagd van de “herhaalde betaalverzoeken”, die ik nooit gezien of ontvangen heb. Daar heeft zij geen gehoor aangegeven. Dat is niet correct, zeker als haar dreigen met een incasso als een steen uit de heldere hemel komt. Dat is toch niet zo vreemd indien ik om kopieën vraag. Zij gaf evenmin aan dat ik dat via uw website zou kunnen achterhalen.
Het onderwerp van geschil gaat dus niet over de manier van opzeggen waarover u het heeft. Dat is een retorische afleiding die hier er niet meer toedoet.
Vriendelijk verzoek ik u om mij restitutie te verlenen over de jaren waarvan u geen kopieën van “herhaalde betaalverzoeken” kunt produceren. Of als middeling, dat u in elk geval abonnementsgeld voor 1 jaar retourneert. Dat zou toch wel sympathiek zijn.
Met vriendelijke groet,
Kees van Gelder
Op 12 jan. 2023, om 17:40 heeft Service | MKB Voordeel Club het volgende geschreven:
Beste her van Gelder,
Uw facturen waren te downloaden in uw persoonlijke klantomgeving van de website. Aangezien wij uw account echter beëindigd hebben, kunt u nu niet meer inloggen. Daarom heeft u een eindfactuur ontvangen met daarop het totaaloverzicht van het openstaande saldo.
Om in aanmerking te komen voor restitutie van de lidmaatschapsbijdrage voor het eerste proefjaar had u het lidmaatschap in de twaalfde maand moeten opzeggen. Onze voorwaarden zijn daar heel duidelijk over, en dit is ook redelijk. Deze mogelijkheid geldt overigens alleen voor het eerste lidmaatschapsjaar.
Met vriendelijke groet,
Sophie Visser
Servicecenter MKB Voordeel Club
Telefoon: 010-4610956
Mail: [email protected]
Van: Galerie van Gelder
Verzonden: woensdag 11 januari 2023 17:17
Aan: Service | MKB Voordeel Club
Onderwerp: Fwd: Beëindiging lidmaatschap MKB Voordeel Club / eindafrekening
Geachte Sonja Sel,
aangezien de betaling een achterstallige en nog uitstaande abonnementsbijdrage is voor achtereenvolgens de boekjaar 2020 en boekjaar 2021 verzoek ik u vriendelijk om mij de twee facturen uit deze jaren toe te zenden. U heeft immers “herhaalde betaalverzoeken gedaan schreef u.
Bijvoorbaat dank ik u zeer voor de te nemen moeite.
Met vriendelijke groet,
Kees van Gelder
Enige dagen geleden heb ik een mail van MKB Voordeel Club ontvangen over een dreigend incasso-vordering. Het ging achterstallige abonnementsgelden over de perioden:
Periode 16-10-2020 t/m 15-10-2021: € 50,00
Periode 16-10-2021 t/m 31-12-2022: € 60,41
Totaal exclusief BTW: € 110,41
Totaal inclusief BTW: € 133,60
Er werd geschreven dat er herhaalde betaalverzoeken zijn verzonden, maar bewijzen door middel van kopieën van door hen verzonden mails konden niet overlegd worden. Deze vermeende betalingsverzoeken heb ik nooit ik niet ontvangen. Zeer vreemd.
Om van deze discussie af te komen heb ik maar braaf betaald, terwijl ik nooit gebruik heb gemaakt van mogelijke aanbiedingen van deze MKB Club. Dit geeft meer dan lichtelijk de indruk dat de organisatie van deze Club erg bang is om betalingsherinneringen te sturen en achteraf te kunnen ‘zeggen’ dat her herhaalde verzoeken zijn gedaan…..! Dubieus gedrag om vanuit het niets plotseling met een incasso te dreigen.
Kees van Gelder
Gewenste Oplossing:
Indien MKB Voordeel Club kopieën van herhaalde betaalverzoeken kan overleggen met betrekking tot abonnementsgelden voor zowel 2020-2021 als 2021-2022. Als die inderdaad (óók recentelijk - bijvoorbeeld in het laatste kwartaal van 2022!) verstuurd zijn ben ik bereid hun verzoek te accepteren als terecht.
(10)
