Wil Evers op 04 januari 2023 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen
Er was een aantal klanten, waarvan het leek dat deze zeer weinig tot geen gebruik maakten van hun lidmaatschap van MKB Voordeel Club. Het einde van 2022 is door ons aangegrepen om deze lidmaatschappen proactief te beëindigen, om te VOORKOMEN...
Een klant van MKB Voordeel Club heeft onterecht een incasso ontvangen voor een lidmaatschap. Hoewel er eerder telefonisch akkoord was gegeven, zou er een toezegging zijn gedaan dat het lidmaatschap eenvoudig opzegbaar was. Na het storneren van een betaling ontving de klant een incassobureau, wat tot onvrede leidde.
MKB voordeelclub stuurt mijn inziwns ten onrechte een incasso.
Destijds ook telefonisch akkoord gegaan, met de toezegging dat indien mij dit geen voordeel bied het eenvoudig weer op te zeggen was.
Maar waren destijds niet meer bereikbaar, en heb vervolg betaling laten storneren.
Nu komen ze met een incasso, gebaseerd waarop.
Geen mail, betalingen of andere contact met deze partij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKB Voordeel Club
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKB Voordeel Club nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Voordeel Club in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Voordeel Club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2023 om 18:59 geantwoord
Er was een aantal klanten, waarvan het leek dat deze zeer weinig tot geen gebruik maakten van hun lidmaatschap van MKB Voordeel Club. Het einde van 2022 is door ons aangegrepen om deze lidmaatschappen proactief te beëindigen, om te VOORKOMEN dat deze klanten steeds verder oplopende kosten zouden hebben. Klanten die echter een betaalachterstand hadden, zijn wél verzocht om deze alsnog te voldoen.
Het is echter gebleken, dat er hierbij in het geval van een aantal klanten een menselijke FOUT is gemaakt: deze hadden al wel degelijk keurig hun lidmaatschap beëindigd, maar zijn desondanks tóch aangeschreven geworden. Ieder van deze klanten heeft intussen bericht (en excuses) van ons gekregen. Wij gaan ervan uit dat dit ook voor u geldt. Mocht dit niet zo zijn, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met de servicedesk, of een e-mail te sturen naar [email protected] zodat wij e.e.a. alsnog voor u kunnen nakijken en oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
