Klacht: Betalingsverpichting

ad all cleaning op 08 februari 2023 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Voordeel Club has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Deze herinneringen zijn wel naar u gestuurd heer Verhagen zoals u in de mail aan u gericht kon lezen. Dat neemt niet weg dat een betalingsverplichting niet voortkomt uit een herinnering, maar juist wél uit het door u afgesloten lidmaatschap....

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 8 februari 2023

Een klant van MKB Voordeel Club ontving na drie jaar een factuur van ruim €180,- voor achterstallige betalingen, ondanks eerdere afspraken over een terugbetaling van de contributie en het automatisch stopzetten van het lidmaatschap. De klant had nooit herinneringen ontvangen over openstaande betalingen en heeft geprobeerd een voorstel te doen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik werd destijds gebeld door Mkb Voordeel club of ik lid wilde worden maar zag dit eigenlijk niet zo zitten, maar de desbetreffende meneer aan de telefoon gaf mij te kennen dat als ik het jaar lid zou worden en geen gebruik zou maken van de mkb voordeel club zou ik mijn 50 euro contributie terug ontvangen en zou het lidmaatschap automatisch worden stop gezet en dus hoefde ik verder niets te doen,
Nu 3jaar naar data en nooit meer iets gehoord te hebben van Mkb Voordeel club komen ze met een factuur van ruim €180,- of ik die even wil betalen wegens achterstallige betalingen van 3 jaar,
Ik heb alles nagezocht maar er is nog nooit 1 betaling herinnering te zijn gestuurd door MKB in die 3 jaar en dan nu wel ruim 180 euries willen zien van mij.
Heb zelfs nog een voorstel gedaan met mijn gekke kop om € 50,- te betalen terwijl zij nergens recht op hebben , en als er al iemand geld terug moet krijgen dan ben ik het wel naar de telefonisch gemaakte afspraken.
Ik moet zeggen als ik de naam Mkb voordeel club hoor krijg ik een hele wrange smaak in de mond, ik vind dit een schandalige vertoning dat je naar 3 jaar niets van je hebt laten horen wel geld wil eisen, het krijgt van mij de titel boevebende, In mijn ogen moeten ze Mkb Voordeel club Verbieden op internet , ik ben al zoveel klachten tegen gekomen dat dit geen serieuze ondernemerschap is, Meer Schandalig EEn oud Lid

Gewenste Oplossing:

Zoals het zou horen alles seponeren en mij daar een bevestiging van sturen en daarna mij nooit meer benaderen , Als je zo met klanten omgaat ben je niet waart dat je een bedrijfje runt , Het een grove schade en dan ook nog zo blijven aandringen maar ook geen enkele tegen vraag op waarde beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MKB Voordeel Club over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Voordeel Club in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Voordeel Club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Voordeel Club

Heeft op 08 februari 2023 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze herinneringen zijn wel naar u gestuurd heer Verhagen zoals u in de mail aan u gericht kon lezen.

Dat neemt niet weg dat een betalingsverplichting niet voortkomt uit een herinnering, maar juist wél uit het door u afgesloten lidmaatschap. U heeft dit zowel telefonisch bekrachtigd, als via uw akkoord de eerste keer dat u inlogde met de accountgegevens die u van ons ontvangen had. Sterker nog: u heeft het lidmaatschapsbedrag voor het eerste jaar ook gewoon betaald, waarmee uw lidmaatschap nogmaals bevestigd hebt. Het probleem is juist dat u de automatische incasso van de verlenging na 12 maanden heeft teruggeboekt, zonder dat u het abonnement toen, of daarna, ooit had opgezegd.

Alle klachten die gemeld zijn door ad all cleaning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM