Klacht: Onwaarschijnlijk agressieve acquisitie-technieken

CBurger op 01 mei 2019 over MKB Inkoopservice in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Inkoopservice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Burger, Bedankt voor uw bericht. We vinden het heel jammer dat u dit heeft ondervonden, vooral omdat dit niet de manier is waarop wij te werk (willen) gaan. Onze werknemers horen iedereen te allen tijde netjes te woord...

Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 1 mei 2019

Een klant van MKB Inkoopservice heeft een klacht ingediend over de agressieve acquisitietechnieken van het bedrijf. Ondanks herhaaldelijke afwijzingen bleef een medewerkster aandringen op een aanbod, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant vraagt om maatregelen tegen dergelijke praktijken van malafide bedrijven.

Mijn Klacht:

Vandaag duidelijk gemeld aan de dame van MKB Inkoopservice dat ik geen interesse had in het product dat ze me probeerde te slijten. En dat ik bovendien op de fiets zat. Waarop zij zei: Ik zal een terugbel-verzoek doen, dan wordt u vanmiddag nog eens teruggebeld. Direct daarna hing ze op. En zoals beloofd werd ik ’s middags teruggebeld door een nog vasthoudender type. Die – toen ik herhaaldelijk had gemeld dat ik geen interesse had in haar product – bleef volhouden dat ze geen product verkoopt, maar dat het erom ging dat: ik werd losgekoppeld van de prijsstijgingen. omdat ze kon zien dat ik nu meeging met de markt. Uiteindelijk hing ze op met de woorden: Veel plezier met uw prijsstijgingen. Kan iemand ervoor zorgen dat dit soort malafide bedrijven stoppen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er voor gezorgd wordt dat ze andere personen niet meer kunnen misleiden met hun abjecte verkooptechnieken van niet goedkopere producten.
En er voor kleine ondernemers dezelfde rechtsbescherming komt als die voor consumenten bestaat. Namelijk dat je het recht hebt om te ontdekken dat je genept bent door een goed gerepeteerd oplichterspraatje en je je dus kunt bedenken en er onderuit kunt komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKB Inkoopservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKB Inkoopservice nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Inkoopservice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Inkoopservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Inkoopservice

Heeft op 18 juli 2019 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Burger,

Bedankt voor uw bericht.

We vinden het heel jammer dat u dit heeft ondervonden, vooral omdat dit niet de manier is waarop wij te werk (willen) gaan. Onze werknemers horen iedereen te allen tijde netjes te woord te staan. Ik heb daarom intern een waarschuwing uitgestuurd dat dit nooit meer voor mag komen. Ik heb ook doorgegeven dat u niet meer gebeld wilt worden.

Hopelijk is dit een geschikte oplossing. Indien u nog andere vragen enof opmerkingen heeft, dan kunt u ons bereiken per mail via [email protected] of per telefoon via 31 (0) 85 4444 680.

Vriendelijke groet,

Esmee Cornelissen
MKB Inkoopservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM