Mijn Klacht:
MKB Inkoopservice heeft mij ten onrechte aangemeld bij Engie voor de levering van gas
Gewenste Oplossing:
Als de aanmelding teruggedraaid wordt
Klacht: onterechte aanmelding
PieterD op 30 juli 2019 over MKB Inkoopservice in de categorie Groothandels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Inkoopservice has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Daems, Wat jammer om te lezen dat u ontevreden bent over MKB Inkoopservice. U bent in februari benaderd door onze adviseur en u heeft toen de volmacht ondertekend. Wij hebben op basis van deze volmacht voor u ingekocht...
Een klant heeft MKB Inkoopservice beschuldigd van een onterechte aanmelding bij Engie voor gaslevering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MKB Inkoopservice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Inkoopservice in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Inkoopservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MKB Inkoopservice
Heeft op 31 juli 2019 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Daems,
Wat jammer om te lezen dat u ontevreden bent over MKB Inkoopservice.
U bent in februari benaderd door onze adviseur en u heeft toen de volmacht ondertekend. Wij hebben op basis van deze volmacht voor u ingekocht bij Engie. Dit was voor zowel gas als stroom. U bent daarna nog teruggebeld door een collega om de inkoop te bevestigen. Ook toen ging u akkoord.
Wellicht is hier sprake van miscommunicatie. Het is bij ons nooit de bedoeling om klanten aan te melden zonder dat zij dit in de gaten hebben en akkoord hebben gegeven. We dachten dan ook dat we alles goed aan u hadden gecommuniceerd. Wij willen u hier graag over terugbellen als dat mogelijk is.
Indien u nog andere vragen enof opmerkingen heeft, dan kunt u ons bereiken per mail via [email protected] of per telefoon via 31 (0) 85 4444 680.
Vriendelijke groet,
Esmee Cornelissen
MKB Inkoopservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
