Klacht: Energielevering

Leonorah op 21 maart 2019 over MKB Inkoopservice in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Inkoopservice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Staarink, Bedankt voor uw bericht. Mijn collega heeft destijds contact met u opgenomen om tot een oplossing te komen. Ik hoop dat jullie er toen samen uit zijn gekomen. Als dit niet het geval blijkt te zijn, dan...

Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 21 maart 2019

Een klant van MKB Inkoopservice heeft een klacht ingediend over de energielevering na het afsluiten van contracten bij Engie en Eneco. De klant ervoer onduidelijkheid in de facturering en een aanzienlijke stijging van de maandlasten, wat leidde tot financiële problemen. Uiteindelijk heeft de klant besloten om terug te switchen naar Essent, met een overstapboete als gevolg.

Mijn Klacht:

In november 2018 werd ik gebeld door een van de medewerkers om van MKB inkoopservice om via hun bemiddeling een goedkoper contract af te sluiten voor mijn energie.Contracten werden afgesloten bij Engie Energie (gas) en Eneco (electriciteit).
Naar mijn mening was er veel onduidelijkheid in facturering en bovendien was ik per maand meer dan 40 euro meer kwijt dan voor deze contracten!!!
Van 182 euro naar 226 euro per maand.
Als zzp-er werk ik hard en dan kan ik dit soort onverwachte uitgaven niet gebruiken.
Inmiddels ben ik weer terug bij Essent.Met uiteraard een flinke overstapboete.
Jammer dat ik dit zo moet melden.
Neemt u aub contact met me op.

Pedagogisch Begeleidingsbureau

Gewenste Oplossing:

Ik zal het enorm waarderen als u de overstapboete overneemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKB Inkoopservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKB Inkoopservice nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Inkoopservice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Inkoopservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKB Inkoopservice

Heeft op 18 juli 2019 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Staarink,

Bedankt voor uw bericht.

Mijn collega heeft destijds contact met u opgenomen om tot een oplossing te komen. Ik hoop dat jullie er toen samen uit zijn gekomen. Als dit niet het geval blijkt te zijn, dan zullen we nader contact met u opnemen om alsnog tot een oplossing te komen.

Indien u nog andere vragen enof opmerkingen heeft, dan kunt u ons bereiken per mail via [email protected] of per telefoon via 31 (0) 85 4444 680.

Vriendelijke groet,

Esmee Cornelissen
MKB Inkoopservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM