Mijn Klacht:
Ik krijg een mail met daarin dat ik aangesloten ben bij engie zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit contract wordt opgeheven.
Klacht: Contract zonder toestemming
HenriD op 22 februari 2020 over MKB Inkoopservice in de categorie Groothandels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MKB Inkoopservice has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Tijdens het telefonisch en mail contact wat u met ons heeft gehad, bleek dat u uw bedrijf binnenkort zult opheffen. Wij hebben van uw adviseur begrepen dat u meervoudig verzocht bent om documentatie van uw toekomstige bedrijfsbeëindiging bij hen...
Een consument ontving een e-mail waarin werd vermeld dat hij was aangesloten bij Engie, terwijl hij hiervoor geen toestemming had gegeven. Deze situatie leidde tot onvrede over de wijze waarop het contract tot stand was gekomen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MKB Inkoopservice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB Inkoopservice in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKB Inkoopservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MKB Inkoopservice
Heeft op 08 juli 2020 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Tijdens het telefonisch en mail contact wat u met ons heeft gehad, bleek dat u uw bedrijf binnenkort zult opheffen. Wij hebben van uw adviseur begrepen dat u meervoudig verzocht bent om documentatie van uw toekomstige bedrijfsbeëindiging bij hen aan te leveren. Zodra deze binnen is kan uw contract worden geannuleerd wegens bedrijfsbeëindiging.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice MKB Inkoopservice
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
