Mijn Klacht:
Ik was overgestapt naar mkb inkoopservice met de garantie dat ik 15% goedkoer uit zou zijn ten opzichte van mijn toenmalige leverancier nuon.
Bij de eerste factuur bleek dat we 40% duurder uit waren dan Nuon.
Ik heb toen telefonisch contact gehad mrt Mkb inkoopservice om te vragen of ik nog kosteloos over kon stappen terug naar Nuon.
De medewerker vertelde dat dit geen probleem was omdat ik nog binnen het gestelde overstap termijn zat .
Nu ontvang ik alsnog een boete factuur vanwege de overstap.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de boete niet hoef te voldoen .
