Mijn Klacht:
Ik heb via MKB Initiatief een nieuw contract afgesloten bij Engie onder de voorwaarde dat de overname boete van 50 euro zou worden overgenomen door MKB Initiatief.
Dit is in overleg met de leidinggevende akkoord bevonden en per mail bevestigd. Daarna heb ik niets meer vernomen. Ik heb wel gebeld en gemaild en kreeg het bericht dat het goed zou komen.
Tot op heden ben ik nog steeds in afwachting van het bedrag. Het gaat mij niet om de hoogte van het bedrag maar om de toezegging. Maak het bedrag gewoon over en doe wat je in eerste instantie belooft aan de klant. Ook heb ik het begrepen als een jaarcontract maar achteraf blijkt toch dat ik er 5 jaar aan vast zit. Ik wil het bedrag ook vastzetten als dat kan bij Engie maar dat blijkt toch lastig.
Gewenste Oplossing:
Enkel het bedrag van 50 euro overmaken is voldoende.
