Mijn Klacht:

Ik ben mevrouw Ma, mijn zaak is Indische Chinese afhaalcentrum Super Top Food.Op 16 mei 2022 heb ik Li Feng Chan van uw bedrijf telefoon gehad, die gaat over de energie, maar mijn Nederlands is niet goed, hij is ook een Chinees, dus heb ik gevraagd of hij kan langs komen. Op 17 mei 2022 heeft hij kwam, wil ik naar jullie overstap. Ik heb mijn eigen huis momenteel heeft ook geen vaste contract, dus heb ik hem ook gevraagd, is die ook mogelijk, hij zei ja. Hij heeft me gevraagd van mijn nu de contract nog hoelang, ik zei dat ben ik niet duidelijk, want Essent 5 jaar wilde en ik 3 jaar wilde. Ik weet alleen einde is in december. Maar meneer Chen zei, dat hij kan bij Essent zien. Hij in Chinese, ben ik hem vol trouw . En ik heb ook gevraagd, want de contract nog loopt, krijg ik boete, hij zei nee. Hij zei ook binnen twee dagen krijgen ik de nieuwe contract, maar tot nu nog niet. Toevallig iemand kwam om energie te checken dan weet ik de contract nog twee jaar staan. Dan heb ik meneer Li Feng Chan meteen gebeld, wilde stop met zijn contract. Hij is niet meer aardig en zei alles is klaar, kan niet meer annuleren. Vandaag heb ik hem nog gebeld, want ik heb ook niet optijd iets van jullie, Ik wilde nog overleggen, maar hij stopt het gesprek. Waarom niet kan annuleren? Ik heb nog geen contract gekregen en bij iedere bedrijf ook laat men twee weken denk tijd . Ik begrijp niet van, wat is helemaal klaar .
Ik verzoek u stop met deze aanvraag. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
J. Ma

Gewenste Oplossing:

Nu stop met contract bij u aansluiting, na mijn geldig contract afgelopen dan stap ik bij u.