Klacht over MKB collectieven: Vast zitten aan …

Mijn Klacht:

Ik heb op 05 februari 2019 een vrijblijvende mail ontvangen van mkb collectieven voor een energie overdracht in juni 2019 waarin een wachtwoord en inlogcode stond waarin ik het contract kon ontbinden.
Deze heb ik op 3 momenten van de dag geannuleerd. Maar mocht hier geen bevestiging van ontvangen. Nu is de bedenktijd overschreden en blijk ik hier toch aan vast te zitten. Ik heb dit bedrijf gebeld en kunnen in hun systeem niet zien dat ik 3 keer ingelogd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de energieoverdracht geannuleerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen

Bericht van MKB collectieven

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Vennix, Mijn collega heeft getracht u te bereiken, dit is helaas niet gelukt. Uw voicemail is ingesproken. Mocht u voorkeur hebben voor een dag enof tijd waarop wij u kunnen benaderen, hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, MKB Collectieven

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste, Op 20 februari iemand aan de telefoon gekregen en afgesproken dat er het een en ander onderzocht zou gaan worden. Dit ivm de annulering die niet gebeurd was. Ondertussen ligt er een brief op de mat van MKB Collectieven dat mijn energie overdracht op 1 juni 2019 plaatsvindt. Hierover vandaag contact gehad met MKB Collectieven en daarbij aangegeven dat ik degene wou spreken van de klantenservice die ik al eerder aan de telefoon had gehad. Diegene zou mij z.s.m. terugbellen en dit is vervolgens niet gebeurd. Mvg, Elles Vennix

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels is de situatie naar tevredenheid met MKB Collectieven opgelost.

Klacht: Vast zitten aan energie contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over MKB collectieven

Vergelijkbare klachten in Inkooporganisaties