Jum. op 09 december 2019 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met MKB Collectieven, ondanks herhaalde pogingen via hun website, e-mail en telefoon. Al drie weken lang blijft een reactie uit, wat leidt tot frustratie over de bereikbaarheid van het bedrijf.
Helaas zijn we in zee gegaan met MKB Collectieven, nu proberen we al 3 weken contact met ze op te nemen omdat we het nog eens door willen spreken: we vullen het formulier in op de website, sturen mails en bellen en er word niet gereageerd.
Als we de juiste informatie over het contract ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
