ozoleuk op 19 februari 2019 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties
Een klant van MKB Collectieven heeft een klacht ingediend over een misleidende telefonische uitleg die leidde tot een ongewenste overstap naar een andere energieleverancier. De klant voelde zich verleid om te blijven luisteren, maar wil nu terugkomen op de overstap en het proces beëindigen.
kreeg een meisje aan de telefoon die naar onze energieleverancier vroeg. Doordat zij het liet uitkomen alsof het goedkoper werd bij onze eigen energieleverancier bleef ik luisteren.
Op alles geantwoord, stom genoeg van mijzelf. Ik wil niet overstappen en wil er vanaf.
Wanneer ik bij onze eigen leverancier kan blijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen
Bericht van MKB collectieven
7 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Venverloo, Wij hebben geprobeerd u te bereiken, helaas zonder resultaat. Zou u kunnen doorgeven wanneer wanneer het u het beste schikt voor telefonisch contact? Met vriendelijke groet, MKB Collectieven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
