Mijn Klacht:
Ik werd half januari gebeld door MKB Collectieven over zakelijke energie. Heb duidelijk en zeer bewust nergens akkoord op gegeven. Enige wat ik heb aangegeven is dat zij mij een email mogen sturen. Email nooit ontvangen, op 1 februari wel een brief ontvangen met een ‘bevestiging’ dat mijn contract zou worden overgenomen door Total Gas and Power. Zojuist het nummer gebeld van MKB Collectieven. Wordt daar alleen maar gemeld dat de collega mij volledig geïnformeerd zou hebben over de werkwijze. Wanneer ik direct meldt dat dat dus niet gebeurd is wordt dit riedeltje herhaald. Uiteindelijk duidelijk aangegeven dat dus niet het geval is en dat ik het gesprek beëindig. Heb ook al direct mijn huidige leverancier gebeld maar die konden nog niets zien ook niet in het landelijk netwerk. Maar zij zijn verplicht om een contract over te hevelen als een andere partij hier het verzoek toe indient. Ivm de open energiemarkt. Dat begrijp ik maar wat ik niet begrijp is dat een partij zonder toestemming van enige aard namens mij mijn contract gaat opzeggen en opmaken. Dat is toch ongehoord en schending van mijn privacy, nogmaals ik heb geen toestemming verleend! Hoe is dit mogelijk en vooral hoe is dit op te lossen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit wordt stopgezet!
(10)
