Klacht: Offerte blijkt contract te zijn

Babybaresi op 05 november 2018 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Categorie Inkooporganisaties
Status In behandeling
Datum 5 november 2018

Een klant van MKB Collectieven heeft een klacht ingediend omdat hij niet op de hoogte was van het feit dat een offerte als een contract werd beschouwd. Hij ontving een e-mail van Total met een vierjarig contract, terwijl er tijdens het telefoongesprek met MKB Collectieven geen duidelijke informatie over prijzen of contracten werd gegeven. De klant voelt zich misleid en heeft nooit toestemming gegeven voor het aangaan van een contract.

Mijn Klacht:

MKB collectief belt mij op om te vragen of zei een aanbieding mogen sturen, daar hebben ze wel wat gegevens voor nodig er wordt nooit over een contract gesproken of prijzen helemaal niks, dan wordt er een soort snelle bandopname gemaakt waarbij je bij opvraging niet de hele bandopname krijgt.
Wij hebben nooit een mail v MKB collectief ontvangen maar wel een mail v Total met een 4 jarig contract
Let op MKB collectief zegt op hun website, hoe weet ik zeker dat ik goedkoper uit ben met een mooi verhaal.
Ik heb nooit toestemming gegeven voor een contract
Hoge prijzen v Total, €360,- vastrecht en nu snap ik het Total betaald hele hoge prijzen aan dit soort verkoop organisaties anders raken ze dit soort contracten aan de straatstenen niet kwijt .
MKB COLLECTIEF, schande dat dit soort praktijken gebruikt moeten worden om een contract af te sluiten maar ik laat het er niet bij zitten, heb al een jurist in de arm genomen en als ik in het gelijk wordt gesteld verhaal ik alle genaakte kosten op het MKB Collectief

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het contract per direct wordt ontbonden, en deze foutieve switch bij mijn huidige leverancier wordt rechtgezet en dat MKB Collectief stopt met deze praktijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM