rach91 op 03 januari 2020 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties
Een klant van MKB Collectieven ontving een telefoontje van MKB op Reis en zou informatie toegestuurd krijgen, maar deze belandde in de SPAM-map. Hierdoor ontving de klant een factuur van 434,39 euro, die niet meer geannuleerd kon worden omdat deze twee dagen na de maximale annuleringstermijn werd ontvangen.
ook ik werd gebeld door mkb op reis. na het telefoongesprek zouden ze me informatie toesturen aangezien ik er ook niet meer aan gedacht had deze bleek later in mijn SPAM te zitten en nu zit ik vast aan een factuur van 434,39. deze kwam wel gewoon in mijn inbox terecht en wilde deze meteen annuleren maar aangezien ik 2 dagen over de maximale datum heen was kon de factuur niet meer geannuleerd worden.
als deze geannuleerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
