Klacht: Misleiding en false informatie

Adje040 op 17 januari 2020 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Inkooporganisaties
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een klant van MKB Collectieven heeft een klacht ingediend over misleiding en onjuiste informatie. Tijdens een telefoongesprek werd er geen melding gemaakt van een direct ingaan lidmaatschap, waardoor de klant onverwachts met een kostenpost van ongeveer €450 werd geconfronteerd. De klant had te laat de e-mail in de spambox bekeken, waarin deze informatie wel stond vermeld.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door mkb op reis. Om snel van af te komen gaf ik toestemming om een mail met informatie over het bedrijf te krijgen zoals afgesproken. Er werd niks verteld over een lidmaatschap die direct in zou gaan.
Omdat ik te laat was met kijken in m’n spambox willen ze van me ongeveer €450.
Wat ze namelijk niet hadden vermeld in het telefoon gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als het verholpen word dat ik die factuur niet meer krijg en lidmaatschap word stop gezet waar ik geen toestemming voor gaf.

Alle klachten die gemeld zijn door Adje040
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM