Mijn Klacht:
Gebeld door MKB collectief met het advies over te stappen van Eneco naar Budget Energie. Ze doen zich voor als een onafhankelijke partij maar ik kreeg sterk de indruk dat ze zijn ingehuurd door Budget Energie. Na goed doorvragen van mijn kant bleek het zogenaamde voorstel dat ze per mail willen sturen direct een overeenkomst te zijn die middels stilzwijgende aanvaarding tot stand komt. Er is weliswaar 2 weken herroepingsrecht, maar als je om de een of andere reden de mail niet (tijdig) leest, zit je vast aan een contract met Budget Energie. Een betrouwbaar bedrijf stuurt eerst een offerte. Na mijn opmerkingen dat de manier waarop zij werken misleidend is en dat ik dit zou gaan melden, werd de toon aanmerkelijk vriendelijker.
Gewenste Oplossing:
Eerst een offerte uitbrengen en niet een zogenaamde aanbieding doen die een overeenkomst blijkt te zijn die middels stilzwijgende aanvaarding tot stand komt.
