ziggy10 op 21 oktober 2018 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties
Een klant van MKB collectieven heeft een klacht ingediend over hoge energiekosten. Tijdens een telefonisch gesprek werd hem beloofd dat hij minder zou betalen, maar de eerste factuur blijkt 46 euro hoger te zijn dan bij zijn vorige leverancier. De klant voelt zich opgelicht, heeft geen contract ondertekend en is niet van plan te betalen.
ik ben telefonisch benaderd en tijdens het gesprek is mij verteld dat ik veel minder energiekosten zou gaan betalen , nu is de eerste factuur binnen en is 46 euro hoger dan het tarief dat ik bij mijn oude leverancier betaalde , ik ben dus zwaar opgelicht , geen contract ondertekend en ik ga niet betalen
ik wil weer terug naar mijn oude leverancier en ga geen boete betalen aan deze oplichters
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen
Bericht van MKB collectieven
7 jaren geleden - Beste heermevrouw, Ik heb uw e-mail doorgegeven aan mijn collega, zij zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Zou u voor de volledigheid nog uw NAW-gegevens kunnen geven? Met vriendelijke groet, MKB Collectieven
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ALEXANDRA VAN DER TOORN , MOERBEIPLEIN 7 , 2564KA DEN HAAG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
